Tridion für technische Kommunikation
Stellen Sie Ihren Kunden, Außendienst- und Support-Teams genaue Produktinformationen für Kundendienst und Self-Service zur Verfügung und erweitern Sie den Systemumfang, wenn die Anzahl an Produkten, Varianten und Märkten zunimmt.
Tridion unterstützt Sie beim effizienten Entwerfen, Verwalten und Veröffentlichen mehrsprachiger Informationen in jedem Format über beliebige Kanäle. Mit verbesserter Content-Qualität, schnelleren Übersetzungen und ohne langwieriges Desktop Publishing haben Sie die Möglichkeit, Angebote schneller und in mehr Märkten zu veröffentlichen – und das bei gleichbleibendem oder sogar geringerem Budget.
Kundenstimmen
Erfahren Sie, wie Dell mit Tridion sofortige Effizienzsteigerungen und Zeitersparnisse erzielt hat
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Die wichtigsten Ergebnisse
Sinnvolle kontextbezogene, einheitliche Informationen für globale Teams
50 % höhere Produktivität gegenüber dem Vorjahr
30 % weniger Kosten bei der Inhaltsentwicklung
82 % der Kunden erzielen einen ROI in 18 Monaten oder weniger
20 % geringere Übersetzungskosten
100 % weniger Kosten beim Desktop-Publishing
Geschäftsanwendungen
Das Wichtigste im Überblick
Eine einheitliche Wissensquelle
Zentralisierte technische Dokumentation sorgt für Kundenzufriedenheit und macht dem Kundenservice das Leben leichter. Durch die Steuerung des gesamten Content Lifecycle – von der Erstellung über die Prüfung und Pflege bis hin zur Bereitstellung im gewünschten Umfang – geben Sie Ihren Support-Teams und Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, wichtige Produktinformationen schneller und einfacher zu finden und überall damit zu arbeiten.
Einheitliche Zusammenarbeit mit Experten
Durch eine optimierte Zusammenarbeit mit Experten in Ihrer Organisation erlangen Sie wichtige Erkenntnisse. In einer übersichtlichen browserbasierten Umgebung im Stil von MS Word können Sie Structured Content entwerfen, kombiniert mit wichtigen Compliance-Berichten, Versionshistorie und der Nachverfolgung von Änderungen. Die Remote-Zusammenarbeit mit mehreren Autoren und Reviewern ist jetzt in einer sicheren Umgebung kein Problem mehr.
Anpassbare Inhalte für jeden Kanal
Relevante, themenbezogene Informationen in erweiterten digitalen Touchpoints wie Chatbots und virtuellen Assistenten sind die verlässliche Grundlage für heutige und zukünftige Anwendungsfälle. Schaffen Sie die richtigen Voraussetzungen für sprachgesteuerte Geräte, technischen Support für AR/VR und Fehlerbehebung per Fernzugriff.
Integriertes Übersetzungsmanagement
Schneller global erfolgreich mit dem integrierten Übersetzungsmanagement, das Ihnen Zugang zur hervorragenden RWS-Sprachtechnologie gewährt. So sorgen Sie für reibungslosere Workflows mit durchgehender Kontrolle über die Lebenszyklen Ihrer technischen Dokumentation.
Verwalten Sie mehrere Ausgaben Ihrer Publikationen mit Tridion Docs Baselines
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